Eliminar cuenta y datos
Eliminar cuenta y datos: qué ocurre
Puedes eliminar la cuenta de Tippr directamente en la app o solicitarlo por correo. Tramitamos una solicitud verificada en un plazo de 30 días. Los datos activos se eliminan o anonimizan salvo que una obligación legal o un registro de seguridad necesario exija una conservación limitada.
1. Eliminar directamente en la app
- Abre Tippr y ve a Perfil → Ajustes.
- Selecciona «Eliminar cuenta».
- Confirma tu identidad y la eliminación.
Si no puede completarse porque eres la única persona administradora de un grupo, transfiere la administración, elimina el grupo o utiliza el correo. También en ese caso tramitamos una solicitud identificable en un plazo de 30 días.
2. Eliminar por correo o sin acceso a la app
Escribe desde la dirección de tu cuenta a hallo@playtippr.de con el asunto «Eliminar cuenta». Si ya no controlas esa dirección, indícalo; necesitaremos otra comprobación adecuada de identidad. Confirmamos la recepción y tramitamos la eliminación en un plazo de 30 días.
3. Datos eliminados del servicio activo
- Correo, asignación de inicio de sesión y perfil
- Imagen de perfil y equipo favorito opcionales
- Pronósticos, pronósticos especiales y estadísticas personales
- Pertenencia a grupos, comentarios y chats asignados a la cuenta
- Token push y eventos vinculados a la cuenta en nuestro análisis propio
- En los comentarios de la app: imágenes subidas, votos, denuncias, notificaciones, ajustes y la lista de publicaciones que sigues. Tus publicaciones y comentarios se anonimizan, es decir, se conservan sin nombre, vínculo con la cuenta ni datos del dispositivo con la etiqueta «Gelöschtes Konto» (cuenta eliminada).
Si una fila de la clasificación debe permanecer para las demás personas del grupo, se elimina su vínculo contigo o se anonimiza.
Si al eliminarla en la app indicas voluntariamente un motivo, lo guardamos sin vínculo con tu cuenta.
4. Plazos y conservación
Los datos activos se eliminan o anonimizan irreversiblemente en un plazo de 30 días. Pueden quedar copias cifradas hasta 30 días y desaparecen con el ciclo de backup. Los datos de facturación o prueba exigidos por ley y los registros de supresión o seguridad estrictamente limitados pueden conservarse más tiempo, bloqueados para otros usos.
5. Suscripción web, App Store, Google Play
Una suscripción web contratada en playtippr.de termina de inmediato al eliminar la cuenta y no se vuelve a cobrar. Si tu último pago fue hace menos de 14 días, te lo reembolsamos si lo pides en hallo@playtippr.de.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción con Apple o Google. Debes cancelarla por separado en Apple App Store o Google Play. En iPhone o iPad usa Ajustes, Cuenta de Apple, Suscripciones. En Android usa Pagos y suscripciones en Google Play. Apple y Google pueden conservar datos de compra, pago, reembolso y recibos bajo su propia responsabilidad.
6. Datos relacionados con RevenueCat
Tippr usa RevenueCat para gestionar el estado de la suscripción. El cliente de RevenueCat se elimina automáticamente antes de que se elimine la cuenta de Tippr. Si falla la eliminación en RevenueCat, la cuenta de Tippr permanece. Una suscripción web termina de inmediato; una suscripción con Apple o Google no se cancela y debe cancelarse por separado.
7. Preguntas y privacidad
Envía tus preguntas a hallo@playtippr.de. La Política de privacidad explica los destinatarios y tus derechos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026